Política de privacidad

Última actualización: 24 de julio de 2025

Killki es responsable de la operación de esta tienda en línea y del sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (en adelante, los “Servicios”). Utilizamos la plataforma de Shopify para brindarle una experiencia de compra confiable, segura y personalizada.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal conforme a la legislación mexicana vigente, incluyendo la LFPDPPP. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted acepta y reconoce esta política.

1. Responsable del tratamiento de los datos

Nombre comercial: Killki


2. Información personal que recopilamos

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente y también de forma automática a través del uso de nuestros Servicios. Esto puede incluir:

  • Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación.

  • Datos financieros: datos de tarjetas (procesados de forma segura por Shopify), forma de pago, detalles de transacciones.

  • Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias, historial de pedidos.

  • Datos de navegación: IP, tipo de navegador, dispositivo, tiempo de uso, cookies y comportamiento en el sitio.

  • Comunicaciones: cualquier información que nos envíe, incluyendo consultas, mensajes o solicitudes.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos sus datos personales para:

  • Procesar y dar seguimiento a sus pedidos y pagos.

  • Gestionar devoluciones, cambios o reembolsos.

  • Crear y administrar su cuenta en la tienda.

  • Ofrecer atención al cliente y resolver dudas.

  • Personalizar su experiencia de compra y mostrar productos relevantes.

  • Enviar promociones o información comercial, solo con su consentimiento.

  • Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades.

  • Detectar fraudes y garantizar la seguridad de nuestras plataformas.

4. Uso de cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para:

  • Recordar sus preferencias.

  • Entender cómo navega por el sitio.

  • Mostrar publicidad relevante.

Puede administrar o desactivar las cookies desde su navegador.

5. Transferencias y divulgación de datos

Podemos compartir su información personal con:

  • Shopify, como nuestro proveedor de plataforma y pagos, que opera bajo sus propias políticas de privacidad: https://privacy.shopify.com.

  • Proveedores de servicios: empresas de envío, atención al cliente, tecnología, email marketing, etc.

  • Autoridades legales, cuando así lo requiera la ley.

  • Terceros, con su consentimiento expreso o si usted usa herramientas como redes sociales o integraciones externas.

Shopify puede transferir sus datos a servidores fuera de México. Usted puede consultar su política de privacidad y ejercer sus derechos directamente con ellos.

6. Protección de datos de menores

No recabamos información personal de menores de edad de forma intencional. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos proporcionó información, contáctenos para eliminarla.

7. Seguridad y retención de su información

Tomamos medidas razonables (administrativas, técnicas y físicas) para proteger su información personal. No obstante, ningún sistema es 100% seguro.

Conservamos su información solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política o conforme a la ley aplicable.

8. Derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición)

Usted puede ejercer sus derechos en cualquier momento:

  • Acceso: Saber qué datos tenemos sobre usted.

  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.

  • Cancelación: Solicitar que eliminemos su información.

  • Oposición: Negarse al uso de sus datos para finalidades no esenciales.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a: aby.arana@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

También puede designar a un representante autorizado, previo cumplimiento de requisitos legales.

9. Transferencias internacionales

Shopify y otros proveedores pueden transferir y almacenar su información personal fuera de México. Estas transferencias se realizan conforme a mecanismos de protección reconocidos como cláusulas contractuales estándar.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento. Publicaremos los cambios en esta misma página y actualizaremos la fecha de “Última actualización”. Le notificaremos cambios significativos por correo electrónico o mediante avisos en el sitio.

11. Contacto

Si tiene dudas, comentarios o desea ejercer sus derechos, contáctenos:

Correo: contacto.killki@gmail.com
Teléfono: 5537264164