Política de devoluciones

Última actualización: 24 de julio de 2025

En Killki, queremos que ames cada pieza que recibes. Si por alguna razón necesitas hacer una devolución, tenemos una política de 2 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitarla.

 ¿Qué puedes devolver?

Aceptamos devoluciones a cambio de crédito en tienda, siempre que el artículo:

  • Esté en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • No haya sido usado ni manipulado.

  • Conserve su empaque original y etiquetas.

  • Venga acompañado del comprobante de compra.

 Artículos no elegibles para devolución

Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en:

  • Pulseras personalizadas o hechas a pedido.

  • Pulseras en promoción o rebajas.

  • Accesorios marcados como “Venta Final”.

  • Tarjetas de regalo.

 ¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a aby.arana@gmail.com con tu número de pedido, el motivo de la devolución y, si aplica, fotos del producto.

Te confirmaremos si tu devolución es aceptada y te enviaremos las instrucciones para el envío.
El costo del envío corre por cuenta del cliente.

❗Los artículos enviados sin haber solicitado antes la devolución no serán aceptados.

 Cambios

Por el momento no realizamos cambios directos.
Si deseas otro modelo, color o tamaño, puedes hacer una nueva compra una vez que se te otorgue el crédito en tienda.

 Productos dañados o incorrectos

Si tu producto llegó dañado o equivocado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas de recibirlo. Evaluaremos el caso y te daremos una solución lo antes posible.

 Crédito en tienda

Una vez recibido el artículo devuelto, te notificaremos si fue aprobado.
Si todo está en orden, recibirás un crédito digital por el monto correspondiente para usar en futuras compras.

Contacto

Si tiene dudas, comentarios o desea ejercer sus derechos, contáctenos:

Correo: contacto.killki@gmail.com
Teléfono: 5537264164